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Após a confirmação do pagamento , o pedido será preparado e enviado em até 3 dias úteis.O prazo médio de entrega é de 7 a 19 dias úteis , podendo variar conforme o CEP e a transportadora .
Pedidos realizados aos sábados , domingos ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
Acompanhamento do pedido
Após o envio, a cliente receberá o código ou link de rastreamento por e-mail ou whatsApp.
Endereço de entrega
É responsabilidade da cliente informar corretamente o endereço de entrega:
- Nome do destinatário
- CEP
- CPF
- rua,número e complemento
- bairro,cidade e estado
- telefone de contato
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa,a cliente será contatada para combinar as custas desse segundo frete.Nenhum custo adicional será cobrado quando tiver sido causado pela Loja Madamí Faby ou pela transportadora.
Atraso na entrega
Se o prazo informado não for cumprido , a cliente poderá escolher entre:
- Aguardar a entrega
- Receber outro produto equivalente
- Cancelar a compra e receber o reembolso integral.
- Essas opções seguem o artigo 35 do código de Defesa do Consumidor
Extravio ou perda do pedido
Em caso de extravio , a Loja Madamí Faby realizará um novo envio ou o reembolso, sem custo adicional.
A solução será providenciada pela Loja Madamí Faby ,sem necessidade de a cliente resolver diretamente com a transportadora.
Atendimento:
Whatsapp: (61) 996731833 somente mensagens, mais rápido.
E-MAIL: sac@madamifaby.com